Uma das principais características do mercado de segurança eletrônica é a sua disposição para adaptações e mudanças, sobretudo, por ter a tecnologia como uma de suas bases principais.
Essa singularidade estabelece um campo de oportunidades para que as empresas pensem em como crescer a receita com a remodelação ou lançamento de novos serviços de monitoramento e proteção.
É comum, inclusive, vermos o aumento da procura por soluções que respondam às demandas iminentes de cada época, como foi o caso daquelas surgidas com o advento da Covid-19.
Nesta ocasião, em face do pouco tempo hábil para a invenção de serviços ou ferramentas inéditas, o setor de segurança eletrônica adaptou soluções já existentes, mas pouco popularizadas, como câmeras térmicas e o reconhecimento facial, para transformar a experiência do usuário.
De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (Abese), a busca por esses dispositivos cresceu cerca de 40% no período e eles passaram a ser readequados para resolver questões daqueles tempos — por exemplo, a identificação de pessoas com febre, além do reconhecimento de pessoas mesmo com o uso de máscara.
Agora, em outro momento, felizmente, as soluções continuam sendo aprimoradas para auxiliar os consumidores com diferentes necessidades.
Neste blog vamos dar dicas sobre como implementar novos serviços de monitoramento no seu portfólio, viabilizando o aumento de receita e a maior procura da marca por parte dos clientes.
Diferença de receita e lucro em uma empresa.
Ao explorar estratégias para potencializar a receita de sua empresa de monitoramento, é essencial compreender qual a distinção existente entre receita e lucro.
Esses conceitos, quando bem observados e estruturados, orientam decisões de negócios e maximizam o desempenho financeiro de uma organização.
O que é receita:
A receita representa o montante total de dinheiro gerado pelas atividades principais de sua empresa, como a prestação de serviços de monitoramento.
É a soma de todas as vendas de seus produtos ou serviços antes de qualquer dedução (custos). No contexto de empresas de segurança eletrônica, por exemplo, a receita seria derivada das mensalidades dos clientes, contratos de serviços, e, possivelmente, de serviços adicionais oferecidos.
O que é lucro:
O lucro, por outro lado, é o valor que resta após subtrair os custos associados à geração da receita.
Isso inclui despesas operacionais, custos de manutenção de equipamentos, salários dos funcionários, entre outros.
Em termos simples, o lucro é a verdadeira medida de sucesso financeiro, indicando o quanto a empresa ganha efetivamente após considerar todas as despesas.
Para aumentar esses dois indicadores, é necessário investir em uma abordagem multidisciplinar, que contemple várias frentes de atuação.
Ou seja, é importante pensar na diversificação de serviços, em estratégias de relacionamento com clientes, no investimento em tecnologias que otimizam a operação e o resultado final dos serviços, em formas de garantir a eficiência operacional do negócio, além de estruturar parcerias estratégicas.
Acompanhe algumas dessas dicas destrinchadas abaixo.
Como aumentar a receita com os novos serviços de monitoramento? 5 Dicas!
Em um mercado dinâmico como o de monitoramento, a busca por maneiras inovadoras de ampliar a receita torna-se crucial para a sustentabilidade e crescimento de uma empresa.
Ao considerar a integração de novos serviços, você pode não apenas atender às demandas emergentes dos clientes, como também explorar oportunidades inexploradas.
Observe cinco dicas para impulsionar a receita da sua empresa:
Integre novas soluções com seu portfólio atual:
Pensar na integração de serviços é uma estratégia poderosa. Empresas de alarme, por exemplo, podem expandir seus horizontes oferecendo soluções complementares, como portaria remota ou controle de acesso.
Da mesma forma, a inclusão de serviços de atendimento a eventos de pânico, assistência em situações de emergência (como pneu furado ou chaveiro) e até mesmo a “chegada programada” são formas inovadoras de agregar valor aos escopo de trabalho para os clientes.
Ao oferecer serviços que vão além do monitoramento tradicional, você atrai uma base de clientes mais ampla, além de construir uma reputação de confiança e excelência em serviços.
Exemplo prático: Se sua empresa de monitoramento atualmente oferece serviços de alarme, considere integrar serviços de portaria remota. Isso pode ser alcançado através da implementação de tecnologias de controle de acesso que permitam monitorar e gerenciar a entrada e saída de pessoas em tempo real. Promova essa nova oferta para os usuários e destaque os benefícios de uma solução completa de segurança.
➡️ Leia também: 09 Mitos e verdades sobre portaria remota
2) Personalize para atender necessidades específicas:
Cada cliente é único, e suas necessidades variam. Personalizar soluções de monitoramento para atender requisitos específicos do cliente pode resultar em ofertas mais atraentes e, consequentemente, em uma receita adicional.
Nesse aspecto, manter um contato próximo ao usuário, além de colher feedbacks é uma etapa imprescindível para a geração de insights de personalização das soluções.
Exemplo prático: Ao perceber que alguns clientes têm requisitos específicos, como monitoramento intensivo durante eventos especiais, crie pacotes personalizados para atender a essas necessidades. Isso pode envolver a oferta de equipes de monitoramento adicionais durante períodos específicos ou a personalização de alertas para se alinhar com as preocupações específicas do cliente.
3) Adote tecnologias emergentes:
Esteja atento às últimas tendências tecnológicas no setor de monitoramento. A incorporação de inteligência artificial, análise avançada de dados e automação melhorar a eficiência operacional e permitir o desenvolvimento de serviços inovadores.
Exemplo prático: É importante estar por dentro do que se discute no ramo, conferindo as últimas tecnologias lançadas e as próximas tendências do mercado. Nesse sentido, para facilitar a implementação desse processo, você pode designar pessoas específicas da empresa para buscarem novidades do mercado, estarem atentas aos fóruns e discussões do setor, além de presentes nos principais eventos do ramo, como ISC Brasil, Exposec e até mesmo eventos internacionais como ISC West. Depois elas podem ter reuniões pontuais com os demais gestores e funcionários para a exposição dos dados e elaboração de ideias sobre como agregar os aprendizados na rotina do negócio. Algumas tendências para o segundo semestre de 2023 e início de 2024 são:
Câmeras com recursos embarcados
Evolução do CFTV IP (como P2P)
Atenção à Lei Geral de Proteção de Dados
Orientação e inteligência de decisão através de dados (ferramentas voltadas para Analítico de dados - BI)
Reconhecimento facial e biometria vascular
Drones
Migração da operação para a nuvem
➡️ Leia também: Qual o impacto da tecnologia em nuvem na economia financeira de empresas de segurança eletrônica?
4) Invista em marketing estratégico:
Promova os novos serviços de monitoramento de maneira estratégica. Utilize plataformas online, redes sociais e estratégias de SEO para aumentar a visibilidade. Destaque os benefícios exclusivos que seus serviços integrados oferecem aos clientes.
Exemplo prático: Utilize plataformas de mídia social para destacar casos de sucesso de clientes que se beneficiaram dos novos serviços. Crie conteúdo educacional de qualidade, explicando como a integração de serviços pode melhorar a segurança. Além disso, implemente técnicas de SEO em seu site para garantir que clientes em potencial encontrem informações relevantes quando pesquisarem por serviços de monitoramento avançados.
5) Fomente parcerias estratégicas:
Considere colaborações com outras empresas que possam complementar seus serviços. Parcerias estratégicas podem abrir portas para novos mercados, aumentando assim a base de clientes e, consequentemente, a receita.
Exemplo prático: Estabeleça parcerias com empresas de serviços de emergência, como serviços de chaveiro, assistência automotiva e até serviços complementares, como seguros patrimoniais e veiculares. Ofereça esses serviços como parte integrante de seus pacotes de monitoramento premium. Essa colaboração não apenas expandirá seus serviços, mas também criará uma rede de suporte abrangente para seus clientes. Acrescente ao seu portfólio um bom software para monitoramento, capaz de condensar em uma única plataforma todos os serviços necessários para um bom funcionamento do controle de acesso e do relacionamento com o cliente, por exemplo.
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Lembre-se que a chave para o sucesso de um negócio e uma estratégia de otimização de receita contínua é a adaptação contínua. Monitore o feedback dos clientes, esteja atento aos indicadores da organização, ajuste suas ofertas conforme necessário e fique à frente das tendências do setor para garantir que sua empresa de monitoramento esteja na vanguarda da inovação e da satisfação do cliente.
Conclusão:
A diversificação e integração de serviços são passos cruciais para impulsionar a receita em um mercado de monitoramento em constante evolução. Nesse processo é importante contar com fornecedores comprometidos com o mercado, que também acompanhem as transformações dos contextos e dos desejos dos usuários e saibam como as soluções de segurança eletrônica podem dinamizar a experiência do cliente .
Além disso, uma empresa que abraça a inovação e tecnologia se posiciona proativamente para enfrentar os desafios do futuro e para prosperar no competitivo setor de segurança.
Lembre-se, a adaptação contínua e a antecipação das necessidades do cliente são chaves para o sucesso duradouro de sua empresa de monitoramento.
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