Segware
17 de ago de 20214 min
Atualizado: 22 de dez de 2021
Com a ampla adesão aos smartphones e outros dispositivos móveis, existem maneiras seguras e eficientes de gerenciar sua equipe, mesmo à distância.
Os aplicativos de gestão e monitoramento de equipe externa permitem uma melhor condução por parte dos gestores das empresas. Quando bem usados, melhoram todo o processo de operacional da empresa e do colaborador responsável pelas atividades de campo, isso porque os aplicativos trazem a agilidade e a segurança que todo o negócio precisa para obter sucesso.
Não pense que esse controle de atividade se resume à desconfiança de desempenho do profissional, trata-se de um acompanhamento visando a melhor execução das etapas que levam até o cumprimento de uma meta, de um objetivo.
Empresas que investem em soluções de controle tendem a aumentar seus resultados e sua lucratividade. Essas tecnologias têm como objetivo principal agilizar e otimizar a execução de uma tarefa, tornando o processo mais rápido.
Além disso, reduzem o tempo gasto em cada etapa, possibilitando que mais ações possam ser desenvolvidas. Como resultado, há otimização do tempo e, consequentemente, aumento da produtividade.
Provavelmente, o benefício mais importante dos aplicativos de gerenciamento para central de monitoramento é a capacidade de integrar sua equipe operacional, aquela que está dentro da central de monitoramento, com as equipes técnicas e táticas.
Isso significa que a sua equipe de campo poderá interagir em tempo real com a central de monitoramento, sem estar situado em uma estação de trabalho no local.
Veja abaixo algumas as principais vantagens de contar com aplicativos dentro da central:
Diga adeus a impressão de Ordens de Serviço, da necessidade de seus técnicos irem até a central de monitoramento para identificar os serviços de manutenção. Com os aplicativos de Ordem de Serviço - OS, a sua operação ganha flexibilidade e agilidade.
Tendo em vista que todas as atividades de manutenção são enviadas ao aplicativo, dando maior agilidade ao processo, e gerando economia de tempo de tempo e impressão das ordens de serviço. Além disso, através do próprio aplicativo será possível coletar assinatura do cliente solicitante da manutenção, tirar fotos do serviço realizado, criar anotações de atendimento, colocar a conta em manutenção e muito mais!
Sem dúvidas, uma equipe mais produtiva pode gerar ao seu negócio uma vantagem competitiva. Isso porque quando se economiza tempo, sem abrir mão do controle total das atividades e integrando as equipes e setores, isso fará com que o colaborador tenha um caminho mais curto e assertivo para registro de suas atividades.
Essa maior produtividade é acrescentada ainda com funcionalidades importantes geradas pela utilização desses aplicativos, que darão maior segurança ao seu negócio, como a coleta de assinatura do cliente, o registro por fotos das atividades realizadas, o cadastro de peças e equipamentos trocados, registro de observações do serviço, os valores cobrados, a forma de pagamento e muito mais.
Todas essas funcionalidades acabaram gerando maior produtividade para a sua equipe e o seu negócio se torna mais rentável e com processos internos mais seguros.
Melhorias nas operações do negócio, não importa o quão pequenas sejam, podem impactar positivamente os lucros.
Os aplicativos de gerenciamento na segurança podem ajudá-lo a monitorar melhor as interações entre os setores, funcionários e clientes. Essa integração será capaz até mesmo de gerar uma maior confiabilidade e fidelização do cliente.
Os gerentes também podem ajudar a melhorar a conformidade operacional revisando relatórios de abertura/ fechamento de ordens de serviço para confirmar se os funcionários estão abrindo e fechando os serviços de forma correta.
A Segware está sempre procurando auxiliar as centrais de monitoramento a trabalharem de forma mais eficiente e com a melhor alocação de recursos, mesmo de forma remota.
Nesse contexto, dentro do seu sistema totalmente em nuvem, o Segware Sigma, existem duas funções essenciais: o Segware OSmobile e o Segware VTRmobile.
Com o Segware OSmobile, os benefícios incluem:
- Agilidade na comunicação entre os técnicos e a central de monitoramento;
- Abertura e fechamento de ordens de serviço em movimento;
- Captura de todas as informações do local, assim como o parecer e a assinatura do cliente;
- O aplicativo de monitoramento de OS permite a localização dos técnicos em tempo real através da aba Mapas, no Segware Sigma;
- Permite o técnico registrar fotos do serviços realizados;
- Toda as informações da conta na palma da mão do técnico;
- Permite colocar a conta em manutenção;
- Fechamento automático das Ordens de Serviço, ao final das tarefas cumpridas;
- Redução de custos operacionais e de impressões e aumento na produtividade da equipe;
E muito mais!
Loja Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/segware-osmobile/id1322104452
Loja Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.segware.sigmaSoCloud
Já no Segware VTRmobile, você possui como principais funções:
- Definição de rota até o endereço do cliente direto pelo aplicativo;
- Comunicação direta entre a central de monitoramento e a equipe tática;
- Captura e envio de fotos do local diretamente para a tela de atendimento do operador;
- Acompanhamento da sua equipe tática em tempo real na tela de operação;
- Redução de custos com ligações telefônicas;
- Raio de controle para informar que está no LOCAL, garantindo assim que a equipe tática esteja realmente no cliente;
E muito mais!
Loja Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.segware.sigmaVtrCloud
Assista aos vídeos abaixo e conheça melhor essas duas soluções.
Ficou interessado? Conheça essas e outras funções do Segware Sigma!